Politique de remboursement

📦 Politique de retour & remboursement – Pierre La Brocante

1. Produits vendus en boutique ou en main propre

Toutes les ventes réalisées en remise directe (sur place ou lors d’un retrait convenu) sont définitives.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après la remise en main propre du produit, sauf accord exceptionnel écrit.

2. Produits vendus en ligne aux consommateurs (B2C)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Modalités d’exercice :

La demande doit être notifiée par écrit à pierrelabrocante44@gmail.com dans le délai légal.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non endommagés, correctement protégés pour le transport.
Les frais et risques de retour (notamment pour les meubles volumineux) sont intégralement à la charge du client.
Le retour des meubles devra être effectué via un transporteur professionnel spécialisé, après accord écrit avec Pierre La Brocante.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit est retourné abîmé, incomplet ou mal emballé.

Remboursement :

Le remboursement couvre le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.
Il intervient dans les 14 jours suivant la réception effective du produit retourné (ou preuve d’expédition fournie par le client).
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.